TRAME est le protocole d'écoute à l'échelle que Viggo a développé pour faire remonter ce que les organisations ne disent pas facilement d'elles-mêmes. Déployé en 24 à 72 heures. Taux de participation moyen : 75 %.
En tissage, la trame est le fil qui traverse la chaîne — invisible à première vue, mais structurant tout ce qui est visible. C'est exactement ce que nous cherchons dans vos organisations : la structure cachée qui détermine ce qui se passe vraiment.
Avant tout déploiement, nos consultants paramètrent TRAME au contexte exact de la mission : les enjeux, les populations concernées, les zones de non-dit à explorer.
Chaque participant reçoit une URL personnalisée par email. Pas d'application à installer. Pas de compte à créer. L'accès est immédiat depuis n'importe quel appareil.
TRAME engage chaque participant dans une conversation structurée — 30 à 45 minutes. Le participant répond par écrit ou par la voix, à son rythme. Le transcript vocal est automatique.
L'écran est divisé en deux : à gauche, la conversation en cours ; à droite, la synthèse qui se construit en temps réel. Nos consultants analysent et interprètent les résultats avec vous.
TRAME n'est pas un sondage en ligne. C'est un espace de parole différent de celui d'un entretien classique. Pas de représentant de la direction. Pas de bonne réponse attendue.
Les collaborateurs y disent ce qu'ils ne diraient pas en réunion. Ce que les gens disent à un interlocuteur neutre, sans présence hiérarchique, est différent. Systématiquement.
La synthèse TRAME n'est pas un rapport automatique. Nos consultants transforment ce que TRAME fait remonter en diagnostic opérationnel, avec un plan d'action.
L'écart mesuré entre ce que le Comex a décidé et ce que le terrain a compris, accepté, et a l'intention d'exécuter, par strate managériale.
Ce que vos équipes font vraiment — les shadow processes, les règles non écrites, les points de friction que vos procédures ne documentent pas.
Les résistances identifiées avant l'intervention humaine — par population, par niveau hiérarchique, avant qu'elles se cristallisent.
Ces écarts ne sont pas des anomalies. Ils sont la règle dans toutes les organisations que nous accompagnons.
| Ce que l'auditeur entend | Ce que TRAME fait remonter |
|---|---|
| « Nous utilisons l'outil conformément aux procédures. » | « J'exporte sur Excel le vendredi parce que le module plante une fois sur deux. » |
| « Les bons de commande sont émis avant engagement des dépenses. » | « On régularise 80 % des commandes de prestations intellectuelles après livraison. » |
| « L'équipe est formée et autonome sur le nouvel outil. » | « On a gardé l'ancien process en parallèle parce qu'on n'a pas confiance dans les données. » |
| « Le fournisseur sera référencé avant le début de la mission. » | « Le fournisseur a commencé il y a 3 semaines. Le dossier est toujours chez les Achats. » |
TRAME n'est pas une prestation séparée. C'est la façon dont on s'assure que ce qu'on préconise repose sur ce qui se passe vraiment, pas sur ce qu'on a entendu en réunion de lancement.
Pas de pitch. 30 minutes pour comprendre votre situation. Si TRAME peut vous être utile, on vous dit pourquoi. Si ce n'est pas le cas, on vous dit ça aussi.
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